Como cada año, en Liquidez nos tomamos la tarea de evaluar nuestra calidad de servicio en todos los niveles, a través de una encuesta realizada a todos nuestros clientes.
Este 2021, al igual que el año anterior, ha estado lleno de desafíos. La pandemia aún continúa siendo motivo de incertidumbre para muchos, sobre todo para las PYMES.
Nuestros clientes en su mayoría pertenecen al rubro emprendedor y en Liquidez no podríamos estar más orgullosos de ellos, nunca han bajado los brazos y para nosotros representan un ejemplo de perseverancia y empuje.
De acuerdo a los resultados de la encuesta, en la que nos aseguramos de preguntar desde la atención al cliente hasta la flexibilidad de nuestros financiamientos no bancarios, obtuvimos un promedio de 6,8. Este resultado nos llena de orgullo, ya que fue incluso superior al obtenido el año pasado, confirmando así nuestro compromiso en pro de mejorar nuestro servicio en todos los niveles.
Entre los principales comentarios recibidos durante la evaluación anual, destacan los siguientes:
- “Muy buena calidad de atención y servicios”.
- “Después de llevar bastante tiempo trabajando en conjunto, siempre hemos recibido apoyo a nuestros negocios”.
- “Me agrada la buena disposición y respuestas claras a todas mis consultas”.
- “Excelente atención y dispuestos a resolver mis inquietudes y prontas respuestas. Agradecimientos a su ejecutivo y Liquidez, sinónimo de transparencia”.
- “Me gusta trabajar con Liquidez porque responden rápido a nuestras necesidades de financiamiento. El ejecutivo que nos atiende es cercano y está siempre disponible”.
- “Muy agradecido”.
- “Una empresa seria, que cumple las expectativas al cliente, cada operación es rápida y eficaz”.
- “Muy fluida y cordial atención de los ejecutivos, aclarando dudas y guiando constantemente en el proceso”.
- “Muy buen servicio”.
- “El equipo de ejecutivos, muy ocupados en prestar un gran servicio”.
- “Las devoluciones de excedentes debieran ser inmediatas”.
Una vez más, agradecemos a cada uno de nuestros clientes por la confianza depositada y de la misma manera, reforzamos nuestra principal misión, que es brindar un servicio humano, flexible y que permita a nuestros clientes avanzar con sus negocios.
